Политика cookie-файлов

1. О чём эта политика

Эта Политика cookie-файлов объясняет, какие cookie и похожие технологии может использовать ЭлаЙор Chat, зачем они нужны, как пользователь может управлять настройками и как это связано с конфиденциальностью.

Cookie-файлы помогают сайту помнить определённые настройки пользователя, поддерживать вход, защищать сервис, сохранять выбор и улучшать удобство работы страницы. Некоторые cookie нужны для самой работы сервиса, а некоторые могут использоваться только с согласия пользователя.

2. Что такое cookie-файлы

Cookie — это небольшой файл или запись, которая сохраняется в браузере или на устройстве пользователя при посещении сайта. Cookie могут помогать сайту узнавать, что пользователь уже входил в аккаунт, помнить настройки, язык, выбор cookie-файлов или другие технические признаки.

Похожие технологии могут включать localStorage, sessionStorage, пиксели, идентификаторы устройства, серверные логи и другие технические способы сохранения или чтения информации, если они используются для работы сайта.

3. Какие виды cookie мы используем

ЭлаЙор Chat может использовать несколько видов cookie и похожих технологий. Конкретный набор может меняться по мере развития сервиса.

3.1. Обязательные cookie

Обязательные cookie нужны для входа, безопасности, работы аккаунта, сохранения основных настроек, защиты от злоупотреблений и технической работы сервиса.

Эти cookie нельзя отключить через окно управления cookie-файлами, потому что без них сайт или отдельные функции могут работать неправильно.

3.2. Функциональные cookie и локальные настройки

Функциональные cookie и локальные настройки могут использоваться для сохранения выбора пользователя: языка, состояния интерфейса, закрытия приветственного окна, выбранных параметров cookie или других удобств.

В некоторых случаях такие настройки могут храниться не как обычные cookie, а через localStorage или sessionStorage в браузере пользователя.

3.3. Аналитические cookie

Аналитические cookie могут использоваться для понимания того, как люди используют страницу, какие элементы вызывают трудности, какие ошибки возникают и как улучшать путь входа в ЭлаЙор Chat.

Если аналитические cookie подключены, они должны использоваться только после согласия пользователя, если такое согласие требуется применимым законом. Пользователь может включить или отключить аналитические cookie через окно управления cookie-файлами.

3.4. Платёжные и внешние сервисы

При переходе к оплате или управлению подпиской могут использоваться cookie или похожие технологии платёжного провайдера, например Stripe. Эти технологии могут быть необходимы для безопасности платежа, предотвращения мошенничества, выполнения оплаты или управления подпиской.

Такие cookie могут устанавливаться не самим ЭлаЙор Chat, а внешним поставщиком, когда пользователь переходит к оплате или использует связанные платёжные функции.

4. Для чего используются cookie

Cookie-файлы и похожие технологии могут использоваться для следующих целей:

• поддержание входа пользователя в аккаунт;
• сохранение настроек интерфейса и выбора cookie-файлов;
• работа функций чата, регистрации, доступа и безопасности;
• защита от злоупотреблений, спама, атак и несанкционированного доступа;
• диагностика технических ошибок и стабильность сервиса;
• понимание общего использования страницы, если аналитика включена и разрешена;
• обработка оплаты и управление подпиской через платёжного провайдера.

5. Управление cookie-файлами

Пользователь может управлять дополнительными cookie через кнопку «Управление cookie-файлами» в footer сайта, если такая кнопка доступна на странице.

В этом окне пользователь может принять все cookie, отклонить необязательные cookie или сохранить собственный выбор.

Обязательные cookie остаются включёнными, потому что они нужны для основной работы сервиса, безопасности и входа.

6. Управление через браузер

Пользователь также может управлять cookie через настройки своего браузера: блокировать cookie, удалять их, очищать localStorage или ограничивать работу сторонних cookie.

Если пользователь полностью блокирует cookie или локальное хранение данных, некоторые функции ЭлаЙор Chat могут работать неправильно: вход, сохранение настроек, память интерфейса, безопасность или управление cookie-файлами.

7. Срок хранения cookie

Срок хранения cookie зависит от их назначения.

• сессионные cookie могут удаляться после закрытия браузера;
• cookie входа и безопасности могут храниться столько, сколько нужно для работы аккаунта и защиты сервиса;
• настройки согласия на cookie могут храниться, чтобы не спрашивать пользователя при каждом открытии страницы;
• аналитические cookie, если они используются, могут иметь срок хранения, установленный аналитическим сервисом;
• платёжные cookie могут храниться по правилам платёжного провайдера.

8. Cookie третьих сторон

Некоторые cookie могут устанавливаться не ЭлаЙор Chat напрямую, а внешними поставщиками, если пользователь использует связанные функции.

• Stripe или другой платёжный провайдер — для оплаты, подписки и безопасности платежей;
• аналитический сервис — если аналитика подключена и разрешена пользователем;
• инфраструктурные или защитные сервисы — если они используются для безопасности и стабильности сайта.

Такие поставщики могут обрабатывать данные согласно своим политикам конфиденциальности и cookie. ЭлаЙор Chat стремится использовать только тех поставщиков, которые нужны для работы, безопасности, оплаты или улучшения сервиса.

9. Аналитика и согласие

Если ЭлаЙор Chat использует аналитические cookie, они должны помогать улучшать сервис без превращения пользователя в объект скрытого наблюдения.

Аналитические cookie не должны устанавливаться до согласия пользователя, если такое согласие требуется применимым законом. Пользователь может отказаться от аналитических cookie и продолжать пользоваться основными функциями сервиса.

10. Изменение выбора

Пользователь может изменить свой выбор cookie-файлов через кнопку «Управление cookie-файлами» в footer сайта.

Если кнопка недоступна, пользователь может очистить cookie и данные сайта через настройки браузера или обратиться через страницу Контакты и запросы по данным.

11. Связь с Политикой конфиденциальности

Cookie-файлы могут быть связаны с персональными данными, если через них можно прямо или косвенно определить пользователя, его устройство, аккаунт или поведение на сайте.

Подробнее о персональных данных, целях обработки, поставщиках, хранении, правах пользователя и запросах по данным указано в Политике конфиденциальности.

12. Изменения этой политики

ЭлаЙор Chat может обновлять эту Политику cookie-файлов по мере развития сервиса, изменения технических решений, подключения аналитики, платёжных сервисов, функций безопасности или требований закона.

Дата последнего обновления отображается на странице документа.

13. Контакты

По вопросам cookie-файлов, согласия, аналитики, локального хранения данных или персональных данных пользователь может обратиться через страницу Контакты и запросы по данным.